Política de privacidad

Política de Privacidad de Kaixoo

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Kaixoo, operador de telecomunicaciones virtual. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en la dirección de correo electrónico: kaixoo@kaixoo.eus.

2. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

  • Prestación del servicio contratado (fibra óptica y telefonía móvil).

  • Gestión administrativa y de facturación.

  • Atención al cliente y resolución de incidencias.

  • Prevención del fraude y seguridad de la red.

  • Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento.

3. Legitimación

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • La ejecución del contrato de servicios.

  • El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y de telecomunicaciones.

  • Tu consentimiento expreso para comunicaciones comerciales y cesión de datos a proveedores técnicos.

4. Destinatarios

Tus datos podrán ser comunicados a:

  • Proveedores técnicos y operadores mayoristas necesarios para la prestación del servicio (ej. Movistar, Vodafone, MasOrange).

  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
    En ningún caso se cederán tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Kaixoo.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (ej. 5 años para obligaciones fiscales).

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso a tus datos.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión de datos cuando ya no sean necesarios.

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición al tratamiento de tus datos.

  • Portabilidad de tus datos a otro operador.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacidad@kaixoo.eus o a nuestra dirección postal indicada en la web.

7. Seguridad

Kaixoo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Actualizaciones

Esta política de privacidad podrá actualizarse en función de cambios normativos o de nuestros procesos internos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web.